Communiquer pour un tiers-lieu ancré dans son territoire
— Les Imaginations Fertiles
Les Imaginations Fertiles (IF) est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif qui gère et anime un tiers-lieu d’économie sociale et solidaire, au cœur du quartier du Mirail à Toulouse. Le lieu réunit des structures qui œuvrent autour des économies alternatives, des associations, de l’accompagnement de publics éloignés de l’emploi, de l’entrepreneuriat et de la culture. Il s’appuie sur un réseau local d’associations et d’institutions du quartier, et met à disposition des ressources : espaces, ateliers gratuits pour les publics accompagnés, mise en réseau et mutualisation.
Fondée en 2013, IF s’appuie aussi sur dix ans d’expertise dans l’accompagnement de projets d’ESS, d’entrepreneuriat, de création de tiers-lieux ou d’espaces de travail. Son approche, nourrie par les méthodes du design et l’analyse des usages, l’amène à travailler avec des collectivités et des collectifs d’acteurs qui souhaitent améliorer leurs services et placer les usagers au centre des projets.
Cette double identité, un lieu vivant et une structure d’expertise, pose un défi de communication : faire coexister plusieurs activités, plusieurs publics et plusieurs registres de langage, sans jamais perdre la cohérence ni l’engagement du projet.
C’est dans ce cadre que j’ai conçu et déployé la communication de la structure des deux dernières années, de la stratégie à la production.
Stratégie de communication multicanale
Trois axes d’activité, des attentes différentes
L’activité des Imaginations Fertiles repose sur trois axes qui se croisent :
Offres événementielles & location d’espaces de travail ou coworking
Animation territoriale, dont des activités à destination des publics du territoire via la Belle Fabrique (atelier partagé)
Accompagnements et prestations de service en design à destination des organisations, entreprises ou collectivités
À chacun des axes correspondent des attentes, des publics et des canaux différents. Avec l’équipe, qui porte ces activités au quotidien, nous avons structuré la communication autour de différents cibles et d’éviter un message unique et diffus qui ne correspondrait pas à tous.
Toucher les habitants : une communication de proximité
Pour ce public, la proximité prime. Il s’agit d’une communication de terrain, qui va à la rencontre des habitant·es dans les lieux qu’ils et elles fréquentent, en s’appuyant sur les structures et institutions du quartier comme relais. Les supports sont pensés pour être compris facilement et toucher aussi les personnes peu présentes en ligne.
Clients et réseau pro : bâtir une communication de confiance
Le parcours de communication B2B est construit pour être cohérent et donner envie de passer à l’action. De la présentation des offres de location ou de prestations aux canaux qui permettent de garder le lien (mailing, campagnes print, blog), chaque point de contact reflète le sérieux et les valeurs de la structure.
Porteurs et porteuses de projet : accompagner vers l’action
La structure étant très ancrée dans l’écosystème entrepreneurial, nous veillons au public en recherche d’accompagnement. Nous privilégions des outils clairs et orientés vers l’action, qui présentent la formation comme un levier concret pour avancer.
Sociétaires et partenaires : entretenir l’envie de s’impliquer
Étant une coopérative, IF se construit aussi avec ses sociétaires. La communication interne a donc un enjeu particulier : garder l’envie de s’impliquer, en rendant le projet lisible, vivant et valorisant pour celles et ceux qui soutiennent et continuent de le faire exister.
Communication numérique & gestion continue
Cette segmentation des publics construit la communication digitale de la structure. J’ai alimenté le site en continu, en restant à l’écoute des évolutions de l’offre portées par l’équipe : alimentation de l’agenda des événements, modification des prestations et tarifs, mise en ligne de formulaires de manifestation d’intérêt pour faciliter le premier contact…
J’ai également mené des chantiers d’amélioration du référencement naturel (SEO) du site, en travaillant sur du benchmark et de l’utilisation de mots-clés adaptés au marketing digital. Cela a permis améliorer la visibilité de nos espaces locatifs et de nos offres événementielles auprès des personnes qui recherchent un lieu où organiser leur événement.
En parallèle, j’ai animé une newsletter et une présence régulière sur les réseaux sociaux. Les contenus sont variés et pensés pour chacun des trois axes d’activité, le ton est adapté à chaque plateforme et à son public, avec des offres mises en avant selon les périodes de l’année.
+1500
nouvelles inscriptions
à la newsletter de 2024 à 2026
+42%
d’abonné·es sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram)
300
participant·es aux grands événements (Portes Ouvertes)
Identité visuelle et travail graphique au service des projets
L’identité visuelle d’IF est joyeuse, chaleureuse et colorée à l’image de la valeur créative de ses projets. Cela amène aussi sa difficulté : sans maîtrise des contrastes et des hiérarchies, une palette vive peut nuire à la lisibilité. Mon expérience en tant que graphiste me pousse à travailler à concilier la créativité avec l’accessibilité.
Au sein des IF, j’ai fait évoluer la charte graphique à travers de nouvelles couleurs et de nouvelles icônographies pour rendre l’image de marque des IF plus forte et plus cohérente sur l’ensemble des supports. Pour que cette cohérence tienne dans la durée, j’ai aussi conçu des gabarits Canva et PowerPoint, afin que chaque membre de l’équipe puisse produire des documents fidèles à l’identité sans dépendre d’un graphiste.
Ma démarche intègre les principes du FALC (Facile à lire et à comprendre) et une attention constante à un graphisme lisible par tous les publics. À chaque réalisation, je vérifie le choix des couleurs, la hiérarchie de l’information, la composition et le contraste.
Réalisation des vœux pour l’année 2025 en motion design
Roll-up pour les représentations durant les événements extérieurs
Infographie pour le plan du tiers-lieu en 160x80cm
Catalogue des formations proposées par les structures du tiers-lieu
Réalisation d’un jeu pédagogique sur les tiers-lieux : chronologie, usagers, public, activités
Produire, documenter et communiquer sur le terrain
Mon rôle est également d’être sur le terrain pour faire voir se qui se passe réellement dans le lieu :
- prises de photos ou de vidéos lors des événements
- interviews de passant·e, d’intervenant·es ou des participant·es sur leurs projets
- portraits de sociétaires, de nouveaux résidents du lieu ou de bénéficiaires des ateliers, pour valoriser les personnes qui font vivre le lieu
Et de réfléchir en amont à la communication in-situ pour accueillir et guider les visiteurs et visiteuses :
- Signalétique
- Panneaux d’informations sur les espaces
Communication événementielle : méthodologie, planification et contenus
A travers la structure, J’ai travaillé à différentes échelles de projet, de l’atelier mensuel aux grands événements. Pour chaque événement ou projet phare, j’élabore un plan de communication complet : définition des cibles et des messages, calendrier de diffusion, supports, relais auprès des partenaires, suivi et restitution. Ces plans sont construits avec les responsables des pôles concernés, puis relus par l’ensemble de l’équipe pour vérifier que le message est clair pour tous. Trois exemples de stratégie événementielle déployée.
Pause Dej' & ateliers – le rendez-vous annuel
Au-delà des grands événements, la programmation du lieu repose sur des rendez-vous réguliers : les Pauses Dej, un rendez-vous bimensuel autour de thématiques variées, et les ateliers de la Belle Fabrique, qui s’adressent à des publics différents, des curieux·ses qui viennent découvrir les outils et mener leur projet aux associations et à leurs adhérent·es.
Pour ces rendez-vous réguliers, j’ai mis en place des supports récurrents : des flyers mis à jour chaque trimestre pour présenter les ateliers, et une newsletter d’agenda trimestrielle qui permet à chacun d’anticiper ses venues. Cette régularité rend la programmation lisible et donne envie de revenir.
Portes Ouvertes du tiers-lieu – le rendez-vous annuel
Les Portes Ouvertes du tiers-lieu sont plusieurs journées qui réunissent les structures résidentes et d’autres intervenants autour d’une programmation commune. J’y assure la communication de bout en bout : affiches et supports, mailing, coordination avec les intervenants, photographie, interviews des participants et restitution. L’enjeu : rendre visible la richesse collective du lieu et inviter différents publics à y entrer
"Tiers-lieux & quartier populaires", une rencontre d'envergure nationale
Cet événement professionnel réunit des intervenants de toute la France autour d’enjeux entrecroisés : contexte difficile pour le secteur, crise économique et sociale, nécessité de redonner du pouvoir d’agir aux habitants. L’ambition était de créer le débat et de faire émerger des points de convergence pour l’avenir.
J’ai pris en charge la communication autour de cet événement :
- rétroplanning de communication sur 6 mois
- création des visuels déclinables sur différents formats
- mise en ligne et mise en forme du programme complet avec une restitution dédiée à chaque atelier
- rédaction de textes de publication et communiqué de presse
- présentation des intervenants
- mise en place d’un système de billetterie d’inscription
Capitaliser un projet collectif
« Fabriquons les communs » est une démarche d’appel à projets qui accompagne des associations de quartier dans la fabrication de communs, c’est-à-dire d’objets ou de services mutualisables à l’échelle du quartier. Grâce à la présence de la Belle Fabrique, les adhérent·es et bénévoles de ces associations sont impliqué·es directement dans l’action
J’ai pris en charge la communication du projet et contribué à sa capitalisation.
L’enjeu : transmettre ce qui a été appris, au-delà des seules structures accompagnées.
La transmission se passe aussi par des tutoriels, des capsules vidéos ludiques et faciles à comprendre par tout public.
Capitaliser par une plateforme interactive
Plutôt que de conclure par une présentation de restitution, nous avons créé une plateforme numérique interactive grâce au logiciel Genially. Cette plateforme retrace tout le processus des projets et présente les associations. Dans l’esprit des communs, elle propose aussi des tutoriels pour permettre à d’autres de fabriquer et d’utiliser leurs propres objets, pour devenir une ressource ouverte, réutilisable par tous